Работно време: 08:30 - 17:30 (от понеделник до петък) 📞 0888857686 📧 support@erko.bg
ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
СЪДЪРЖАНИЕ НА ГАРАНЦИОННАТА КАРТА (ПРЕДОСТАВЯ СЕ НА КЛИЕНТА ПРИ ПОКУПКА. ЗА ПОКУПКИ, КЪМ КОИТО НЕ Е ИЗДАДЕНА ГАРАНЦИОННА КАРТА - ФИСКАЛНИЯТ БОН ЗАЕМА ТАЗИ РОЛЯ).
- ОПРЕДЕЛЕНИЯТ В ТОЗИ ЕКЗЕМПЛЯР ПРОДУКТ ЧРЕЗ ТЪРГОВСКАТА СИ МАРКА, КОД И УНИКАЛЕН СЕРИЕН НОМЕР, СЕ ВЪЗПОЛЗВА ОТ 24 МЕСЕЧНА ЗАКОНОВА & ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ, КОЯТО ЗАПОЧВА ДА ТЕЧЕ ОТ ДАТАТА НА ПОЛУЧАВАНЕ НА СТОКАТА ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА.
ГАРАНЦИЯТА СЕ ОСЪЩЕСТВЯВА НАПЪЛНО БЕЗПЛАТНО ВЪВ ВСЕКИ РАБОТЕН ДЕН В ОБЕКТИТЕ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ООД. КЛИЕНТЪТ САМ ИЗБИРА В КОЙ ОБЕКТ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ДА УПРАЖНИ ПРАВОТО СИ НА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ, НЕЗАВИСИМО ОТ КОЙ ОБЕКТ Е ЗАКУПЕН СЪОТВЕТНИЯ АРТИКУЛ.
3. „ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ“ ООД СЕ АНГАЖИРА ДА ВЗЕМЕ ПОВРЕДЕНИЯТ АРТИКУЛ ОТ КЛИЕНТА И ДА ГО ПРИДВИЖИ КЪМ ДОСТАВЧИК ИЛИ ОТОРИЗИРАН СЕРВИЗ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ДИАГНОСТИКА И ПОПРАВКА. В СЛУЧАИ, КОГАТО АРТИКУЛЪТ ОТГОВАРЯ НА ГАРАНЦИОННИТЕ УСЛОВИЯ, НО ПО ЕДНА ИЛИ ДРУГА ПРИЧИНА НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРИДВИЖЕН КЪМ ОТОРИЗИРАН СЕРВИЗ – АРТИКУЛЪТ СЕ ЗАМЕНЯ С ЧИСТО НОВ ИЛИ ЗАПЛАТЕНАТА СУМА ЗА АРТИКУЛА СЕ ВЪЗСТАНОВЯВА В ПЪЛЕН РАЗМЕР НА КЛИЕНТА, БЕЗ ТОЙ ДА ДЪЛЖИ НИКАКВИ НЕУСТОЙКИ. АКО ДЕФЕКТЪТ НЕ Е СЕРИОЗЕН И НЕ КРИЕ РИСК ЗА БЕЗОПАСНОСТТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, СЛЕД ДОПЪЛНИТЕЛНО СПОРАЗУМЕНИЕ И СЪГЛАСИЕ ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА, МОЖЕ ДА СЕ ПРЕДЛОЖИ ОТСТЪПКА ОТ СТОЙНОСТТА НА АРТИКУЛА.
4. ПОПРАВКАТА НА ПРОДУКТА МОЖЕ ДА БЪДЕ С ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ МАКСИМУМ 1 /ЕДИН/ МЕСЕЦ, СЧИТАНО ОТ МОМЕНТА НА ИЗВЪРШЕНА ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА РЕКЛАМАЦИЯ В СЪОТВЕТСТВИЕ С ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО.
5. ГАРАНЦИОННИЯТ СРОК ОТ 24 МЕСЕЦА СПИРА ДА ТЕЧЕ ОТ МОМЕНТА НА ЗАЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯТА ОТ КЛИЕНТА, ДО МОМЕНТА, В КОЙТО КЛИЕНТЪТ ОБРАТНО ПОЛУЧИ ПОПРАВЕНИЯТ АРТИКУЛ.
6. ГАРАНЦИЯТА ПОКРИВА ВСЯКАКВИ ФАБРИЧНИ ДЕФЕКТИ.
7. ГАРАНЦИЯТА НЕ ВАЖИ ЗА ПОВРЕДИ ВЪЗНИКНАЛИ В СЛЕДСТВИЕ НА НЕПРАВИЛНА УПОТРЕБА НА АРТИКУЛА, В ТОВА ЧИСЛО: НЕПРАВИЛНО ИЗПОЛЗВАНЕ; НЕПРАВИЛНО ЗАРЕЖДАНЕ; ИНСТАЛИРАНЕ НА НЕЛИЦЕНЗИРАН (ПИРАТСКИ) СОФТУЕР; ИЗПУСКАНЕ НА ПРОДУКТА; НАМОКРЯНЕ НА ПРОДУКТА; ИЗЛАГАНЕ НА ПРОДУКТА ПОД ВИСОКО ЕЛЕКТРИЧЕСКО НАПРЕЖЕНИЕ; ЕЛЕКТРИЧЕСКИ, МЕХАНИЧНИ И ТОПЛИННИ УДАРИ; НЕПРАВИЛНО ПОДДЪРЖАНЕ НА ХАРДУЕРА И СОФТУЕРА НА АРТИКУЛА – ОТЛАГАНЕ НА АКТУАЛИЗАЦИИ, НАЛИЧИЕ НА СИЛНО ЗАМЪРСЯВАНЕ ВЪВ ВЪНШНИЯТ КОРПУС, ГОВОРИТЕЛИТЕ, СЛУШАЛКИТЕ И ИЗХОДА ЗА ЗАРЯДНОТО НА УСТРОЙСТВОТО. УСТРОЙСТВОТО ТРЯБВА ДА БЪДЕ ИЗПОЛЗВАНО, СЪОБРАЗНО „РЪКОВОДСТВО ЗА УПОТРЕБА“ НА УСТРОЙСТВОТО, КОЕТО СЕ ПРЕДОСТАВЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ НА СЪОТВЕТНАТА МАРКА (ИНСТРУКЦИИТЕ ЗА УПОТРЕБА СЕ НАМИРАТ В ОРИГИНАЛНАТА ОПАКОВКА НА УСТРОЙСТВОТО, НАПИСАНИ НА БЪЛГАРСКИ ЕЗИК).
8. ГАРАНЦИЯТА НЯМА ДА БЪДЕ УВАЖЕНА, АКО АРТИКУЛЪТ НЯКОГА Е БИЛ ОБСЛУЖВАН / ОТВАРЯН ОТ НЕОТОРИЗИРАНИ СЕРВИЗИ / ЛИЦА.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ / ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ
ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ СКЛЮЧВА САМО ПРЕКИ ДОГОВОРИ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА С КЛИЕНТИТЕ СИ ВЪВ ФИЗИЧЕСКИТЕ МАГАЗИНИ И ПО ТАЗИ ПРИЧИНА НЕ МОГАТ ДА СЕ ПРИЛАГАТ ПРАВИЛАТА ОТ ЗЗП ЗА ДОГОВОРИ СКЛЮЧЕНИ ОТ РАЗСТОЯНИЕ. ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ НЕ ИЗВЪРШВА ПРОДАЖБА НА СТОКИ И УСЛУГИ ОНЛАЙН.
АКО СТЕ РЕШИЛИ, ЧЕ ЗАКУПЕНАТА ОТ ВАС СТОКА ПРОСТО НЕ ВИ ХАРЕСВА ИЛИ НЕ ОТГОВАРЯ НА ОЧАКВАНИЯТА ВИ, НЯМАТЕ ПРАВО ДА Я ВЪРНЕТЕ И ДА СИ ПОЛУЧИТЕ ПАРИТЕ ОБРАТНО ИЛИ ДА Я ЗАМЕНИТЕ, ЗАЩОТО ТОВА НЕ Е ДОСТАТЪЧЕН МОТИВ (ПО-ДОЛУ ЩЕ РАЗГЛЕДАМЕ СЛУЧАИТЕ, В КОИТО МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ТОВА ВАШЕ ПОТРЕБИТЕЛСКО ПРАВО). ВЪВ ВСИЧКИ НАШИ МАГАЗИНИ, СТОКИТЕ СА РАЗПОЛОЖЕНИ УДОБНО ЗА ДОСТЪП ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТИТЕ. АБСОЛЮТНО ВСЯКА ЕДНА СТОКА, ПРЕДЛАГАНА В ОБЕКТИТЕ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ИМА ЕТИКЕТИ НА БЪЛГАРСКИ ЕЗИК, ВКЛЮЧВАЩИ ИНФОРМАЦИЯ ЗА АРТИКУЛА. А ЗА СТОКИ, НАМИРАЩИ СЕ В ЗАКЛЮЧЕНИ ОСТЪКЛЕНИ ШКАФОВЕ – ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ СЕ ПОСТАВЯ НА ТАБЛО ДО САМИЯ АРТИКУЛ, С ДОСТАТЪЧНО ГОЛЯМ ШРИФТ И ИЗЧЕРПАТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ. СЪЩО ТАКА, ПРИ НУЖДА ОТ СЪДЕЙСТВИЕ И ВЪПРОСИ, ОТНОСНО ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ И УСЛУГИ, СЛУЖИТЕЛИТЕ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ СА НА ПОСТОЯННО РАЗПОЛОЖЕНИЕ И СА ГОТОВИ ДА ПОМОГНАТ ПРИ НУЖДА.
ЕДИНСТВЕНИЯТ СЛУЧАЙ, В КОЙТО МОЖЕТЕ ДА ВЪРНЕТЕ ИЛИ ЗАМЕНИТЕ ЗАКУПЕН АРТИКУЛ, Е КОГАТО ТОЙ Е ДЕФЕКТЕН (ПОД ДЕФЕКТЕН АРТИКУЛ СЕ РАЗБИРА – ЧЕ АРТИКУЛЪТ Е СЧУПЕН / НАРАНЕН / С НАРУШЕНА ЦЯЛОСТ; НЕРАБОТЕЩ; НЕОТГОВАРЯЩ НА ПАРАМЕТРИТЕ, ОПИСАНИ НА ЕТИКЕТА; КРИЕЩ РИСК ЗА БЕЗОПАСНОСТТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ) БЕЗ ЗА ТОВА ДА Е ВИНОВЕН САМИЯТ КЛИЕНТ. ТОЕСТ – АРТИКУЛЪТ ДА Е БИЛ В ДЕФЕКТЕН ВИД ОЩЕ ПРИ САМОТО МУ ЗАКУПУВАНЕ ОТ МАГАЗИНА. СТОКИ С ДЕФЕКТИ, ПРИЧИНЕНИ ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ ИЛИ ЗАМЕНЕНИ.
УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА / ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ
- АРТИКУЛЪТ ДА Е БИЛ ЗАКУПЕН ОТ ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ЕООД.
- ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА МОЖЕ ДА СЕ УПРАЖНИ ДО 1 (ЕДИН) МЕСЕЦ ИЛИ ПО ДРУГ НАЧИН КАЗАНО – ДО 31 КАЛЕНДАРНИ ДНИ ОТ ДАТАТА НА ПОКУПКА.
- АРТИКУЛЪТ ТРЯБВА ДА БЪДЕ ВЪВ ВИД, В КОЙТО Е БИЛ ЗАКУПЕН – В ОПАКОВКА С НЕНАРУШЕНА ЦЯЛОСТ И ПРИЛИЧЕН ТЪРГОВСКИ ВИД.
- НЕ ТРЯБВА ДА ЛИПСВАТ ЧАСТИ ИЛИ ЕТИКЕТИ ОТ АРТИКУЛА – ВРЪЩА СЕ В ПЪЛЕН КОМПЛЕКТ.
- ЗАЯВЕНИТЕ ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА ПО ВРЕМЕ НА РЕКЛАМАЦИЯ ДЕФЕКТИ ТРЯБВА ДА БЪДАТ ОТ ФАБРИЧЕН ХАРАКТЕР, А НЕ ПРИЧИНЕНИ ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА. ДЕФЕКТИ В СЛЕДСТВИЕ НА НЕПРАВИЛНА УПОТРЕБА НЕ СЕ СЧИТАТ ЗА ФАБРИЧНИ.
- ПРИ РЕКЛАМАЦИЯ ЗАДЪЛЖИТЕЛНО СЕ ПРЕДОСТАВЯ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА (ФИСКАЛЕН БОН ИЛИ ФАКТУРА), ГАРАНЦИОННА КАРТА (АКО ТАКАВА Е ИЗДАДЕНА), ПРИЕМО-ПРЕДАВАТЕЛЕН ПРОТОКОЛ (АКО ТАКЪВ Е ИЗДАДЕН) И ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА НА ИЗПЛАЩАНЕ (АКО АРТИКУЛЪТ Е ЗАКУПЕН НА ЛИЗИНГ).
ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЯНЕ / ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ
- КЛИЕНТЪТ ТРЯБВА ДА ПОСЕТИ ТЪРГОВСКИ ОБЕКТ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ (КЛИЕНТЪТ ИЗБИРА В КОЙ ОБЕКТ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ДА УПРАЖНИ ПРАВОТО СИ НА ВРЪЩАНЕ / ЗАМЯНА, НЕЗАВИСИМО ОТ КОЙ Е ЗАКУПЕН).
- ДА ПРЕДСТАВИ НА КАСАТА ЗАКУПЕНИЯ АРТИКУЛ И ДА ПОСОЧИ ПРИЧИНАТА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ.
- СЛУЖИТЕЛЯТ ЗАДЪЛЖИТЕЛНО РЕГИСТРИРА РЕКЛАМАЦИЯТА В РЕГИСТЪРА НА ПРЕДЯВЕНИТЕ РЕКЛАМАЦИИ И ПРИЕМА ДЕФЕКТНАТА СТОКА. КЛИЕНТЪТ ПОЛУЧАВА КОПИЕ ОТ РЕГИСТРИРАНАТА РЕКЛАМАЦИЯ И СЪОТВЕТНО – ВХОДЯЩ НОМЕР НА РЕКЛАМАЦИЯТА.
- СЛЕД ПРОВЕРКА НА ДЕФЕКТНАТА СТОКА, РЕКЛАМАЦИЯТА СЕ УДОВЛЕТВОРЯВА ИЛИ ОТКАЗВА. ТОВА ЗАДЪЛЖИТЕЛНО СЕ ДОКУМЕНТИРА С АКТ. ПРОВЕРКАТА НА СТОКАТА МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗВЪРШЕНА В ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ НА ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ИЛИ ПРИ НУЖДА – В СЕРВИЗНИТЕ ЦЕНТРОВЕ НА ДОСТАВЧИКА НА СЪОТВЕТНАТА СТОКА – ПРЕДМЕТ НА РЕКЛАМАЦИЯТА. ТОВА МОЖЕ ДА СЕ СЛУЧИ ОЩЕ В МОМЕНТА НА РЕКЛАМАЦИЯ (АКО ФАБРИЧНИЯТ ДЕФЕКТ Е ВИДИМ И НЕ ИЗИСКВА СПЕЦИАЛНИ УМЕНИЯ И ТЕХНИКИ ЗА УСТАНОВЯНАНЕТО МУ) ИЛИ В СРОК НЕ ПО-ДЪЛЪГ ОТ 1 МЕСЕЦ. В ТЕЗИ СЛУЧАИ ЕРКО ТЕХНОЛЪДЖИ ЕООД СЕ АНГАЖИРА ДА ПРИДВИЖИ ДЕФЕКТНИЯ АРТИКУЛ КЪМ СЕРВИЗ НА СЪОТВЕТНИЯ ДОСТАВЧИК И СЪОТВЕТНО ДА УВЕДОМИ КЛИЕНТА, КОГАТО СЕРВИЗЪТ ИМА СТАНОВИЩЕ ПО РЕКЛАМАЦИЯТА.
- В ЗАВИСИМОСТ ОТ ТОВА ПО КАКЪВ НАЧИН КЛИЕНТЪТ Е ЗАЯВИЛ ДА ПОЛУЧИ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПО РЕКЛАМАЦИЯТА (СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ, ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА ИЛИ ОТБИВ ОТ ЦЕНАТА) СЕ ИЗВЪРШВА ФАКТИЧЕСКОТО ПРИКЛЮЧВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯТА. АКО КЛИЕНТЪТ Е ЗАЯВИЛ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА, ТО ТЯ ЩЕ БЪДА ВЪЗСТАНОВЕНА ТОЧНО ТАКА, КАКТО Е БИЛА ЗАПЛАТЕНА – В БРОЙ / С КАРТА / КОМБИНИРАНО ПЛАЩАНЕ (ЧАСТ ОТ СУМАТА С КАРТА И ОСТАТЪКЪТ – В БРОЙ).
- АКО СТОКАТА – ПРЕДМЕТ НА РЕКЛАМАЦИЯ Е ЗАКУПЕНА ОТ ЮРИДИЧЕСКО ЛИЦЕ, СЕ ИЗДАВА КРЕДИТНО ИЗВЕСТИЕ КЪМ ФАКТУРАТА И ОРИГИНАЛНИЯТ ЕКЗЕМПЛЯР СЕ ПРЕДАВА НА КЛИЕНТА.
ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
НЕЗАВИСИМО ОТ ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ, ПРОДАВАЧЪТ ОТГОВАРЯ ЗА ЛИПСАТА НА СЪОТВЕТСТВИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА, СЪГЛАСНО ГАРАНЦИЯТА ПО ЧЛ. 112 – 115 ОТ ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, А ИМЕННО: ЧЛ. 112. (1) ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА ПОТРЕБИТЕЛЯТ ИМА ПРАВО ДА ПРЕДЯВИ РЕКЛАМАЦИЯ, КАТО ПОИСКА ОТ ПРОДАВАЧА ДА ПРИВЕДЕ СТОКАТА В СЪОТВЕТСТВИЕ С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА. В ТОЗИ СЛУЧАЙ ПОТРЕБИТЕЛЯТ МОЖЕ ДА ИЗБИРА МЕЖДУ ИЗВЪРШВАНЕ НА РЕМОНТ НА СТОКАТА ИЛИ ЗАМЯНАТА Ѝ С НОВА, ОСВЕН АКО ТОВА Е НЕВЪЗМОЖНО ИЛИ ИЗБРАНИЯТ ОТ НЕГО НАЧИН ЗА ОБЕЗЩЕТЕНИЕ Е НЕПРОПОРЦИОНАЛЕН В СРАВНЕНИЕ С ДРУГИЯ. (2) СМЯТА СЕ, ЧЕ ДАДЕН НАЧИН ЗА ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ Е НЕПРОПОРЦИОНАЛЕН, АКО НЕГОВОТО ИЗПОЛЗВАНЕ НАЛАГА РАЗХОДИ НА ПРОДАВАЧА, КОИТО В СРАВНЕНИЕ С ДРУГИЯ НАЧИН НА ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ СА НЕРАЗУМНИ, КАТО СЕ ВЗЕМАТ ПРЕДВИД: 1.СТОЙНОСТТА НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА, АКО НЯМАШЕ ЛИПСА НА НЕСЪОТВЕТСТВИЕ; 2.ЗНАЧИМОСТТА НА НЕСЪОТВЕТСТВИЕТО; 3.ВЪЗМОЖНОСТТА ДА СЕ ПРЕДЛОЖИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ДРУГ НАЧИН НА ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ, КОЙТО НЕ Е СВЪРЗАН СЪС ЗНАЧИТЕЛНИ НЕУДОБСТВА ЗА НЕГО. ЧЛ. 113. (1) КОГАТО ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА НЕ СЪОТВЕТСТВА НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА, ПРОДАВАЧЪТ Е ДЛЪЖЕН ДА Я ПРИВЕДЕ В СЪОТВЕТСТВИЕ С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА. (2)ПРИВЕЖДАНЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА В СЪОТВЕТСТВИЕ С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА ТРЯБВА ДА СЕ ИЗВЪРШИ В РАМКИТЕ НА ЕДИН МЕСЕЦ, СЧИТАНО ОТ ПРЕДЯВЯВАНЕТО НА РЕКЛАМАЦИЯТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ. (3)СЛЕД ИЗТИЧАНЕТО НА СРОКА ПО АЛ. 2 ПОТРЕБИТЕЛЯТ ИМА ПРАВО ДА РАЗВАЛИ ДОГОВОРА И ДА МУ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА ЗАПЛАТЕНАТА СУМА ИЛИ ДА ИСКА НАМАЛЯВАНЕ НА ЦЕНАТА НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА СЪГЛАСНО ЧЛ. 114. (4)ПРИВЕЖДАНЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА В СЪОТВЕТСТВИЕ С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА Е БЕЗПЛАТНО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ. ТОЙ НЕ ДЪЛЖИ РАЗХОДИ ЗА ЕКСПЕДИРАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА ИЛИ ЗА МАТЕРИАЛИ И ТРУД, СВЪРЗАНИ С РЕМОНТА Ѝ, И НЕ ТРЯБВА ДА ПОНАСЯ ЗНАЧИТЕЛНИ НЕУДОБСТВА. (5)ПОТРЕБИТЕЛЯТ МОЖЕ ДА ИСКА И ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА ПРЕТЪРПЕНИТЕ ВСЛЕДСТВИЕ НА НЕСЪОТВЕТСТВИЕТО ВРЕДИ. ЧЛ. 114. (1) ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА И КОГАТО ПОТРЕБИТЕЛЯТ НЕ Е УДОВЛЕТВОРЕН ОТ РЕШАВАНЕТО НА РЕКЛАМАЦИЯТА ПО ЧЛ. 113, ТОЙ ИМА ПРАВО НА ИЗБОР МЕЖДУ ЕДНА ОТ СЛЕДНИТЕ ВЪЗМОЖНОСТИ: 1.РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ОТ НЕГО СУМА; 2.НАМАЛЯВАНЕ НА ЦЕНАТА. 2 / 3 (2)ПОТРЕБИТЕЛЯТ НЕ МОЖЕ ДА ПРЕТЕНДИРА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА СУМА ИЛИ ЗА НАМАЛЯВАНЕ ЦЕНАТА НА СТОКАТА, КОГАТО ТЪРГОВЕЦЪТ СЕ СЪГЛАСИ ДА БЪДЕ ИЗВЪРШЕНА ЗАМЯНА НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА С НОВА ИЛИ ДА СЕ ПОПРАВИ СТОКАТА В РАМКИТЕ НА ЕДИН МЕСЕЦ ОТ ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ. (3)ТЪРГОВЕЦЪТ Е ДЛЪЖЕН ДА УДОВЛЕТВОРИ ИСКАНЕ ЗА РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА И ДА ВЪЗСТАНОВИ ЗАПЛАТЕНАТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ СУМА, КОГАТО СЛЕД КАТО Е УДОВЛЕТВОРИЛ ТРИ РЕКЛАМАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ЧРЕЗ ИЗВЪРШВАНЕ НА РЕМОНТ НА ЕДНА И СЪЩА СТОКА, В РАМКИТЕ НА СРОКА НА ГАРАНЦИЯТА ПО ЧЛ. 115, Е НАЛИЦЕ СЛЕДВАЩА ПОЯВА НА НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА С ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА. (4)ПОТРЕБИТЕЛЯТ НЕ МОЖЕ ДА ПРЕТЕНДИРА ЗА РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА, АКО НЕСЪОТВЕТСТВИЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА С ДОГОВОРА Е НЕЗНАЧИТЕЛНО. ЧЛ. 115. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ МОЖЕ ДА УПРАЖНИ ПРАВОТО СИ ПО ТОЗИ РАЗДЕЛ В СРОК ДО ДВЕ ГОДИНИ, СЧИТАНО ОТ ДОСТАВЯНЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА. (2) СРОКЪТ ПО АЛ. 1 СПИРА ДА ТЕЧЕ ПРЕЗ ВРЕМЕТО, НЕОБХОДИМО ЗА ПОПРАВКАТА ИЛИ ЗАМЯНАТА НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА СТОКА ИЛИ ЗА ПОСТИГАНЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕ МЕЖДУ ПРОДАВАЧА И ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРА. (3) УПРАЖНЯВАНЕТО НА ПРАВОТО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО АЛ. 1 НЕ Е ОБВЪРЗАНО С НИКАКЪВ ДРУГ СРОК ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА ИСК, РАЗЛИЧЕН ОТ СРОКА ПО АЛ. 1.